Todas as baterias distribuídas pela LC têm garantia de fábrica contra defeitos de fabricação. A análise é feita por técnicos, com equipamento de teste, nas nossas unidades e nos pontos de assistência credenciados.
01Prazo de garantia
O prazo é definido pelo fabricante de cada marca e modelo (Target, Cral e Heliar) e vem informado na própria bateria, no certificado de garantia e na nota fiscal. Ele começa a contar a partir da data da compra.
Além da garantia do fabricante, valem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Não sabe o prazo do seu modelo? Envie a foto da etiqueta da bateria no WhatsApp que a gente confirma.
02Como acionar
- Separe a nota fiscalEla comprova a data da compra e o modelo da bateria.
- Leve a bateria a um local de atendimentoUma das cinco unidades LC ou um ponto de assistência credenciado. Se você comprou em uma loja, ela também pode encaminhar a garantia.
- Teste técnicoA bateria passa por recarga e teste com equipamento. Em alguns casos o diagnóstico precisa de mais tempo.
- ResultadoDefeito de fabricação confirmado: a bateria é trocada. Se não houver defeito, você recebe a bateria de volta com a orientação do técnico.
Revendedor LC: as solicitações de garantia dos seus clientes podem ser abertas e acompanhadas pelo Portal do cliente.
03O que é coberto
A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento da bateria em uso normal, dentro do prazo e na aplicação indicada pelo fabricante.
04O que não é coberto
De forma geral, os fabricantes não cobrem:
- Danos físicos: caixa trincada, quebrada, furada ou bornes danificados.
- Bateria aberta, violada ou com etiqueta e lacre adulterados.
- Uso em aplicação diferente da indicada (por exemplo, bateria automotiva em sistema de som ou uso estacionário).
- Problemas no sistema elétrico do veículo, como alternador, regulador de tensão ou fuga de corrente.
- Descarga profunda por esquecimento (farol ou som ligado) ou por longo tempo parado sem recarga.
- Instalação incorreta ou ligação com polaridade invertida.
As condições completas estão no certificado de garantia de cada marca.
05Cuidados que prolongam a vida da bateria
- Mantenha os bornes limpos e os terminais bem apertados.
- Peça para revisar o sistema de carga do veículo na troca da bateria.
- Veículo parado por muito tempo: dê partida periodicamente ou use um carregador adequado.
- Use sempre o modelo indicado para o seu veículo ou equipamento. Na dúvida, consulte a gente.
Onde levar a bateria
Cinco unidades e pontos credenciados na nossa área de atendimento.